01 Qui sommes-nous ?

Le présent site est édité par :

En tant que responsable du traitement, Sarah Berdugo s'engage à protéger la vie privée des personnes qui utilisent ce site, conformément à l'Australian Privacy Act 1988 (Commonwealth) et, pour les résidents de l'Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

02 Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux services proposés :

Nous ne collectons pas de données sensibles (origine ethnique, opinions politiques, etc.) en dehors des informations de santé communiquées volontairement dans le cadre d'un suivi thérapeutique.

03 Finalités du traitement

• Vous donner accès aux programmes et contenus achetés ou téléchargés
• Vous envoyer les emails liés à votre commande ou à votre suivi de programme
• Vous envoyer des communications marketing si vous y avez consenti (newsletter, emails de suivi)
• Gérer les réservations de séances individuelles via Cliniko
• Traiter vos paiements via Stripe
• Améliorer le fonctionnement du site
• Répondre à vos demandes de contact

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers et ne sont pas utilisées à des fins publicitaires externes.

04 Bases légales (RGPD)

Pour les résidents de l'Union européenne, chaque traitement repose sur l'une des bases légales suivantes :

05 Outils tiers utilisés

Nous faisons appel aux prestataires suivants, chacun disposant de sa propre politique de confidentialité :

06 Conservation des données

• Données clients et commandes : conservées 7 ans à compter de la transaction (obligations comptables et fiscales australiennes)
• Dossiers de séances individuelles : conservés 7 ans après la fin du suivi
• Données de newsletter : conservées jusqu'au désabonnement ou pendant 3 ans d'inactivité
• Données de navigation : durée définie par Systeme.io (généralement 12 à 24 mois)

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

07 Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès — savoir quelles données nous détenons sur vous
• Droit de rectification — corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format lisible
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement à des fins marketing
• Droit de retirer votre consentement — à tout moment, sans effet rétroactif

08 Cookies

Ce site utilise des cookies techniques indispensables au fonctionnement des pages (session, panier, authentification). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est déposé directement par nous.

Systeme.io peut déposer ses propres cookies fonctionnels. Vous pouvez les refuser via les paramètres de votre navigateur, ce qui peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du site.

09 Transferts internationaux

Notre activité est basée en Australie. Certains de nos prestataires (Systeme.io, Stripe) stockent ou traitent des données sur des serveurs situés hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, certification Privacy Shield ou équivalent) conformément au RGPD.

10 Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

01 Éditeur du site

Sarah Berdugo n'est pas un médecin et n'exerce pas la médecine. L'hypnothérapie est une pratique complémentaire et ne remplace en aucun cas un avis ou un traitement médical.

02 Hébergement

03 Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur ce site (textes, images, audios, programmes, mise en page, design) est la propriété exclusive de Sarah Berdugo, sauf mention contraire.

Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation, même partielle, de ces contenus sans autorisation écrite préalable est strictement interdite et constituerait une contrefaçon sanctionnable.

Les programmes HypnoSTRESS, HypnoDIGEST, HypnoENDO, Trousse Anti-Douleur et Cercle HypnoCALM sont des créations originales protégées. Leur partage, revente ou diffusion non autorisée est prohibée.

04 Responsabilité

Les informations présentes sur ce site sont fournies à titre informatif et éducatif. Sarah Berdugo s'efforce d'en assurer l'exactitude mais ne saurait être tenue responsable d'éventuelles erreurs, omissions ou de l'utilisation qui en serait faite.

Les résultats obtenus grâce aux programmes ou séances varient selon les personnes. Aucun résultat spécifique n'est garanti.

Ce site peut contenir des liens vers des sites tiers. Sarah Berdugo n'est pas responsable du contenu de ces sites externes.

05 Droit applicable

Ce site est soumis au droit australien. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents de Nouvelle-Galles du Sud (Australie) seront saisis.

Pour les clients résidents en France ou dans l'Union européenne, les dispositions protectrices du droit de la consommation européen s'appliquent également, notamment en matière de rétractation (14 jours pour les achats à distance).

06 Droit de rétractation (clients UE)

Conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs, les clients résidant dans l'Union européenne disposent d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de l'achat, pour les programmes numériques, à condition de ne pas avoir commencé à y accéder.

Politique de remboursement spécifique par programme :

• HypnoSTRESS — Aucun remboursement. Accès immédiat et définitif après achat.
• Trousse Anti-Douleur — Aucun remboursement. Accès immédiat et définitif après achat.
• HypnoDIGEST — Remboursement possible sous 30 jours après écoute intégrale des 28 séances audio.
• HypnoENDO — Remboursement possible sous 30 jours après écoute intégrale des 28 séances audio.

Pour toute demande de remboursement ou litige commercial, contactez : hello@sarahberdugo.com

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