Conditions Générales de Vente
01 Identification du vendeur
Nom : Sarah Berdugo
Activité : Hypnothérapie clinique — programmes d'auto-hypnose guidée en ligne
Adresse : Randwick, Sydney NSW, Australie
ABN : 25 713 516 695
Email : hello@sarahberdugo.com
Site : www.sarahberdugo.com
02 Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de programmes d'auto-hypnose guidée proposés par Sarah Berdugo via le site www.sarahberdugo.com. Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
03 Description des produits
Les produits vendus sont des programmes numériques composés de séances audio d'hypnose guidée, accessibles en ligne via une plateforme dédiée. Les programmes proposés sont les suivants :
- HypnoSTRESS — 7 séances audio, accès à vie — 49 €
- HypnoDIGEST — 28 séances audio, accès à vie — 159 €
- HypnoENDO — 28 séances audio, accès à vie — 159 €
- Trousse Anti-Douleur — 10 séances audio, accès à vie — 69 €
Ces programmes sont des outils de mieux-être. Ils ne constituent pas un acte médical, ne remplacent pas un suivi médical ou psychologique, et ne sauraient être assimilés à une thérapie au sens clinique du terme.
04 Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Sarah Berdugo étant établie en Australie, aucune TVA française n'est applicable. Le prix affiché au moment de la commande est le prix définitif. Sarah Berdugo se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; les modifications ne s'appliquent pas aux commandes déjà validées.
05 Commande et paiement
La commande est finalisée une fois le formulaire de paiement complété et le règlement effectué. Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par carte bancaire via la plateforme Systeme.io. La commande est confirmée par email à l'adresse renseignée lors de l'achat.
L'accès au programme est accordé immédiatement après confirmation du paiement.
06 Accès au programme
L'accès aux programmes est personnel et non transférable. Les identifiants de connexion ne peuvent être partagés. L'accès est accordé pour une durée illimitée (accès à vie), sous réserve du maintien de la plateforme. En cas d'interruption définitive de la plateforme, Sarah Berdugo s'engage à informer les acheteurs dans les meilleurs délais et à trouver une solution de remplacement ou de compensation.
07 Droit de rétractation et politique de remboursement
7.1 Renonciation au droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation (France) et à la directive européenne 2011/83/UE, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable et exprès du consommateur, qui a renoncé expressément à son droit de rétractation.
En cochant la case prévue à cet effet lors du paiement, l'acheteur·euse reconnaît expressément que l'accès immédiat au programme entraîne la renonciation à son droit de rétractation. Aucun remboursement ne pourra être demandé de ce fait.
7.2 Absence de remboursement
7.3 Exception : défaut technique
Si un problème technique du côté de la plateforme empêche l'accès au contenu acheté, l'acheteur·euse peut contacter hello@sarahberdugo.com. Sarah Berdugo s'engage à traiter la demande dans un délai de 5 jours ouvrés et à proposer, selon les cas, une correction technique ou un remboursement partiel ou total.
08 Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus des programmes (séances audio, textes, visuels, structure pédagogique) est la propriété exclusive de Sarah Berdugo. Toute reproduction, redistribution, revente, partage ou exploitation commerciale, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable. L'accès acheté est un droit d'usage personnel uniquement.
09 Limitation de responsabilité
Les programmes proposés sont des outils de mieux-être basés sur l'auto-hypnose guidée. Sarah Berdugo ne garantit pas de résultats spécifiques, les effets variant selon les individus. Ces programmes ne se substituent pas à un avis médical, un diagnostic ou un traitement. En cas de pathologie avérée, l'acheteur·euse est invité·e à consulter un professionnel de santé.
Sarah Berdugo ne saurait être tenue responsable des conséquences liées à une utilisation inappropriée des programmes ou à une interruption du service imputable à des tiers (hébergeur, opérateur, etc.).
10 Données personnelles
Les données collectées lors de la commande (nom, prénom, email) sont utilisées exclusivement pour le traitement de la commande, l'envoi de l'accès au programme, et la communication liée au programme acheté. Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.
Pour toute demande d'accès, de rectification ou de suppression : hello@sarahberdugo.com. Pour plus d'informations, consulter la Politique de Confidentialité.
11 Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit australien. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut d'accord, les tribunaux compétents de Sydney (Nouvelle-Galles du Sud, Australie) seront saisis.
Pour les acheteur·euse·s résidant dans l'Union Européenne, les droits impératifs prévus par la législation du pays de résidence restent applicables dans la mesure où ils offrent une protection supérieure.
12 Contact
Pour toute question relative à une commande ou aux présentes CGV :
- Email : hello@sarahberdugo.com
- Site : www.sarahberdugo.com
- Délai de réponse : 3 à 5 jours ouvrés